{"id":1677,"date":"2024-01-15T17:29:57","date_gmt":"2024-01-15T17:29:57","guid":{"rendered":"http:\/\/myshellty.com\/?page_id=1677"},"modified":"2024-02-27T17:52:21","modified_gmt":"2024-02-27T17:52:21","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/myshellty.com\/pt\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ’s"},"content":{"rendered":"\n\t\t
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FAQ\u00b4s<\/h1>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Acreditamos que muitas das suas perguntas podem ser respondidas de forma r\u00e1pida e eficiente na nossa p\u00e1gina de FAQs. No entanto, se n\u00e3o encontrar a resposta que procura, n\u00e3o se preocupe! A nossa equipa est\u00e1 sempre pronta para ajudar.<\/p>\n

Navegue pelas categorias abaixo para encontrar informa\u00e7\u00f5es completas sobre os nossos produtos e servi\u00e7os. Caso n\u00e3o encontre a resposta que procura, convidamo-lo a contactar-nos atrav\u00e9s do +351 239194743 \/ +351 911544950 ou enviar um email para main@ihcare.pt. A satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes \u00e9 a nossa prioridade n\u00famero um e teremos todo o prazer em ajud\u00e1-lo no que for poss\u00edvel.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n

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IHCare<\/h2>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/i>Como posso entrar em contato com a IHCare?<\/a><\/h3>
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Pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente atrav\u00e9s do n\u00famero de telefone +351 239194743 \/ +351 911544950 ou enviar um e-mail para main@ihcare.pt
\nEstamos dispon\u00edveis para ajudar de segunda a sexta, das 8h \u00e0s 18h.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

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Shellty Pro Care & Evo<\/h2>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/i>Como \u00e9 constitu\u00eddo o tecido Shellty? Onde \u00e9 confecionado?<\/a><\/h3>
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O nosso tecido Shellty Pro Care \u00e9 um t\u00eaxtil inovador constitu\u00eddo por poli\u00e9ster, com um revestimento repelente \u00e0 prova de \u00e1gua, antimicrobiano, respir\u00e1vel e de toque suave. O nosso produto \u00e9 totalmente fabricado em Portugal, por empresas nacionais.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>Quais os benef\u00edcios de usar Shellty Pro Care?<\/a><\/h3>
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Shellty Pro Care oferece o conforto de uma cama limpa e higienizada, de toque agrad\u00e1vel e de f\u00e1cil coloca\u00e7\u00e3o, que lhe permitir\u00e1 um descanso tranquilo e seguro, com caracter\u00edsticas antimicrobianas.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>Quais as principais diferen\u00e7as entre um len\u00e7ol tradicional e o Shellty?<\/a><\/h3>
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O uso do len\u00e7ol tradicional de algod\u00e3o implica a troca frequente e o uso de protetores de colch\u00e3o\/ resguardos imperme\u00e1veis para manter a cama limpa. Com os movimentos, estes podem ficar soltos e enrugados, causando desconforto e interferindo na qualidade de descanso.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>Como funciona a barreira anti-l\u00edquidos do Shellty ProCare? (Hidrof\u00f3bico e Imperme\u00e1vel)<\/a><\/h3>
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O Shellty Pro Care \u00e9 hidrof\u00f3bico e imperme\u00e1vel, ou seja, repele os fluidos n\u00e3o permitindo a absor\u00e7\u00e3o dos mesmos pelo colch\u00e3o, facilitando a limpeza de fluidos org\u00e2nicos e inorg\u00e2nicos sem necessidade de mudar de roupa de imediato.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>Como devo lavar e secar o meu Shellty ProCare?<\/a><\/h3>
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Recomendamos a lavagem do seu Shellty Pro Care na m\u00e1quina de lavar, a uma temperatura m\u00e1xima de 30\u00baC para evitar encolhimento ou danos no tecido e usando um detergente suave e sem branqueadores. Quanto \u00e0 secagem, evite a exposi\u00e7\u00e3o solar direta e prolongada. Opte por secar o seu Shellty com o lado oposto \u00e0 membrana para cima, num local fresco e \u00e0 sombra. Caso prefira utilizar a m\u00e1quina de secar opte, mais uma vez, por temperaturas baixas. Shellty Pro Care permite-lhe mais praticidade no dia-a-dia, n\u00e3o sendo necess\u00e1rio ser passado a ferro, contudo, se preferir faz\u00ea-lo deve utilizar baixas temperaturas, sem vapor e passe apenas do lado oposto \u00e0 membrana.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>\u00c9 necess\u00e1rio o uso de protetor de de colch\u00e3o?<\/a><\/h3>
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N\u00e3o, apenas ir\u00e1 necessitar do Shellty Pro Care para proteger o seu colch\u00e3o.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>Shellty Pro Care tem contraindica\u00e7\u00f5es?<\/a><\/h3>
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Shellty Pro Care n\u00e3o possui nenhum tipo de contraindica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/span> O tecido foi exaustivamente testado e certificado pelo Infarmed;<\/span><\/span> O nosso tecido foi inclusive testado quanto \u00e0 biocompatibilidade e est\u00e1 comprovado que quando em contacto permanente com a pele, n\u00e3o causa danos \u00e0 mesma ou quaisquer feridas abertas que o utilizador possa ter.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>Posso colocar o Shellty Pro Care sobre um colch\u00e3o anti-escaras?<\/a><\/h3>
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Sim! O nosso len\u00e7ol adapta-se a todos os tipos de colch\u00f5es. Com o nosso sistema de ajuste de stoppers vai permitir a adapta\u00e7\u00e3o e fixa\u00e7\u00e3o do tecido tanto ao colch\u00e3o anti escaras como ao colch\u00e3o da cama.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>O sangue pode manchar o Shellty Pro Care?<\/a><\/h3>
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O sangue cont\u00e9m compostos de ferro que podem fixar-se \u00e0s fibras do tecido e ser dif\u00edceis de remover. Caso derrame sangue no seu Shellty Pro Care, n\u00f3s recomendamos que lave imediatamente com \u00e1gua fria. Lembre-se: com manchas de sangue deve evitar a \u00e1gua quente e o uso de branqueadores!<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>Como devo remover manchas do Shellty Pro Care?<\/a><\/h3>
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Ao deparar-se com um derrame de qualquer tipo de fluidos (suor, dejetos, \u00e1gua ou alimentos, etc), deve eliminar imediatamente a sujidade com um pano seco. Depois deve utilizar um pano h\u00famido para remover alguma sujidade subsistente e secar novamente o seu Shellty com outro pano seco. Se pretender eliminar eventuais odores que advenham destes derrames, sugerimos a utiliza\u00e7\u00e3o do Shellty Neutral.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>Como devo armazenar o Shellty Pro Care?<\/a><\/h3>
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Certifique-se que o Shellty Pro Care est\u00e1 bem seco e guarde num local limpo e seco para evitar o surgimento de humidade. Se poss\u00edvel, utilize sacos de tecido ou a v\u00e1cuo para proteg\u00ea-los.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>Posso usar um cobertor el\u00e9trico em cima do Shellty ProCare?<\/a><\/h3>
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O tecido Shellty Pro Care n\u00e3o \u00e9 ign\u00edfugo (\u00e0 prova de fogo), assim, eventuais danos que possam decorrer da utiliza\u00e7\u00e3o de cobertores el\u00e9tricos n\u00e3o se encontram ao abrigo da garantia. O uso deste tipo de cobertores pode reduzir a vida \u00fatil do Shellty e at\u00e9 do seu colch\u00e3o.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

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Shellty Kids<\/h2>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/i>Como funciona a barreira anti-l\u00edquidos do Shellty Kids? (Hidrof\u00f3bico e Imperme\u00e1vel)<\/a><\/h3>
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O Shellty Kids \u00e9 uma ferramenta fundamental para manter a cama do seu filho seca e limpa, devido \u00e0s suas caracter\u00edsticas hidrof\u00f3bicas e imperme\u00e1veis, repele os fluidos n\u00e3o permitindo a absor\u00e7\u00e3o dos mesmos pelo colch\u00e3o, facilitando a sua limpeza sem necessidade de mudar a roupa da cama de imediato.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>\u00c9 necess\u00e1rio o uso de protetor de de colch\u00e3o?<\/a><\/h3>
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N\u00e3o, apenas ir\u00e1 necessitar do Shellty Kids para proteger o colch\u00e3o.
\nShellty Kids \u00e9 um len\u00e7ol 3 em 1 – forra de colch\u00e3o, resguardo e len\u00e7ol inferior.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>O Shellty Kids pode causar irrita\u00e7\u00e3o na pele do beb\u00e9?<\/a><\/h3>
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O Shellty Kids n\u00e3o tem qualquer tipo de contraindica\u00e7\u00f5es. O tecido foi amplamente testado e est\u00e1 certificado pelo Infarmed; o nosso tecido foi inclusivamente testado quanto \u00e0 biocompatibilidade e foi comprovado que pode estar em contacto permanente com a pele, sem causar danos na mesma.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>A urina pode manchar o Shellty Kids?<\/a><\/h3>
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N\u00e3o.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

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Shellty Slide Sheet<\/h2>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/i>Qual a principal funcionalidade do SlideSheet?<\/a><\/h3>
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O Shellty SildeSheet permite que o cuidador consiga movimentar, posicionar e tamb\u00e9m transferir o utente. Este len\u00e7ol auxilia e facilita o cuidador a fazer as movimenta\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias no leito.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>O Shellty SlideSheet \u00e9 de f\u00e1cil instala\u00e7\u00e3o?<\/a><\/h3>
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Sim. \u00c9 fundamental que seja usado por pessoas qualificadas na mobiliza\u00e7\u00e3o de pessoas ou por pessoas que tenham forma\u00e7\u00e3o para o efeito.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>O Shellty SlideSheet \u00e9 resistente?<\/a><\/h3>
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Sim. Pode ser usado para utentes com peso normal ou bari\u00e1tricos. \u00c9 constitu\u00eddo pelo nosso tecido de alta qualidade, que providencia uma transfer\u00eancia com baixa fric\u00e7\u00e3o, e que permite um f\u00e1cil deslize do utente mesmo depois de utiliza\u00e7\u00e3o prolongada. \u00c9 imperme\u00e1vel e hidrof\u00f3bico possibilitando uma limpeza f\u00e1cil.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>Shellty SlideSheet tem contraindica\u00e7\u00f5es?<\/a><\/h3>
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O Shellty SlideSheet n\u00e3o tem qualquer tipo de contraindica\u00e7\u00f5es. O tecido foi amplamente testado e est\u00e1 certificado pelo Infarmed; o nosso tecido foi inclusivamente testado quanto \u00e0 biocompatibilidade e foi comprovado que pode estar em contacto permanente com a pele, sem causar danos na nesta ou em eventuais feridas.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>Lavar e secar o meu Shellty SildeSheet?<\/a><\/h3>
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Recomendamos a lavagem na m\u00e1quina de lavar, a uma temperatura m\u00e1xima de 30\u00baC para evitar encolhimento ou danos no tecido e usando um detergente suave e sem branqueadores.
\nQuanto \u00e0 secagem, evite a exposi\u00e7\u00e3o solar direta e prolongada. Opte por secar o seu Shellty SildeSheet com o lado oposto \u00e0 membrana para cima, num local fresco e \u00e0 sombra. Caso prefira utilizar a m\u00e1quina de secar opte, mais uma vez, por temperaturas baixas.
\nShellty SlideSheet permite-lhe mais praticidade no dia-a-dia, n\u00e3o sendo necess\u00e1rio ser passado a ferro, contudo, se preferir faz\u00ea-lo deve utilizar baixas temperaturas, sem vapor e passe apenas do lado oposto \u00e0 membrana.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

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Shellty Neutral<\/h2>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/i>O que \u00e9 o Shellty Neutral e como ele funciona?<\/a><\/h3>
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O Shellty Neutral \u00e9 um inibidor de odores sem fragr\u00e2ncia e incolor, que vai neutralizar odores indesejados e que pode utilizar em toda a restante gama Shellty para eliminar maus cheiros ap\u00f3s derrames de fluidos.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>Como aplicar o Shellty Neutral para obter os melhores resultados?<\/a><\/h3>
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Ap\u00f3s remover o excesso de sujidade do len\u00e7ol Shellty, basta pulverizar com o Shellty Neutral e passar suavemente com um pano microfibra para remover o excesso de fluidos.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>Posso utilizar o Shellty Neutral em substitui\u00e7\u00e3o dos meus produtos de limpeza?<\/a><\/h3>
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N\u00e3o, o Shellty Neutral n\u00e3o higieniza as manchas do len\u00e7ol Shellty, apenas neutraliza os odores dos derrames que possam ocorrer. Para uma higieniza\u00e7\u00e3o adequada, \u00e9 necess\u00e1rio limpar a \u00e1rea ou a superf\u00edcie antes de aplicar o Shellty Neutral, preferencialmente com um pano microfibra.
\nmicrofiber.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>Posso utilizar o Shellty Neutral em todas as superf\u00edcies?<\/a><\/h3>
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Sim, o Shellty Neutral \u00e9 seguro para uso em superf\u00edcies porosas, como tecidos e tapetes. No entanto, \u00e9 recomend\u00e1vel o uso exclusivo no len\u00e7ol Shellty.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>O Shellty Neutral \u00e9 seguro para uso em ambientes com pessoas e animais de estima\u00e7\u00e3o?<\/a><\/h3>
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Sim, o Shellty Neutral n\u00e3o \u00e9 nocivo para pessoas nem animais de estima\u00e7\u00e3o, no entanto, lembre-se de seguir sempre as instru\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o que acompanham o produto.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>O Shellty Neutral \u00e9 t\u00f3xico ou inflam\u00e1vel?<\/a><\/h3>
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N\u00e3o.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

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Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/i>Pol\u00edtica de trocas e devolu\u00e7\u00f5es<\/a><\/h3>
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O cliente disp\u00f5e de 14 dias para proceder \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o do seu produto caso n\u00e3o se encontre satisfeito. Consulte os nossos Termos e Condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i>Quanto tempo tenho de esperar pela minha encomenda?<\/a><\/h3>
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Quando finalizada a encomenda, ir\u00e1 receber um email com os detalhes da encomenda e o n\u00famero que possibilitar\u00e1 acompanhar a encomenda.<\/p>\n