FAQ´s

Pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente através do número de telefone +351 239194743 / +351 911544950 ou enviar um e-mail para main@ihcare.pt
Estamos disponíveis para ajudar de segunda a sexta, das 8h às 18h.

O nosso tecido Shellty Pro Care é um têxtil inovador constituído por poliéster, com um revestimento repelente à prova de água, antimicrobiano, respirável e de toque suave. O nosso produto é totalmente fabricado em Portugal, por empresas nacionais.

Shellty Pro Care oferece o conforto de uma cama limpa e higienizada, de toque agradável e de fácil colocação, que lhe permitirá um descanso tranquilo e seguro, com características antimicrobianas.

O uso do lençol tradicional de algodão implica a troca frequente e o uso de protetores de colchão/ resguardos impermeáveis para manter a cama limpa. Com os movimentos, estes podem ficar soltos e enrugados, causando desconforto e interferindo na qualidade de descanso.

O Shellty Pro Care é hidrofóbico e impermeável, ou seja, repele os fluidos não permitindo a absorção dos mesmos pelo colchão, facilitando a limpeza de fluidos orgânicos e inorgânicos sem necessidade de mudar de roupa de imediato.

Recomendamos a lavagem do seu Shellty Pro Care na máquina de lavar, a uma temperatura máxima de 30ºC para evitar encolhimento ou danos no tecido e usando um detergente suave e sem branqueadores. Quanto à secagem, evite a exposição solar direta e prolongada. Opte por secar o seu Shellty com o lado oposto à membrana para cima, num local fresco e à sombra. Caso prefira utilizar a máquina de secar opte, mais uma vez, por temperaturas baixas. Shellty Pro Care permite-lhe mais praticidade no dia-a-dia, não sendo necessário ser passado a ferro, contudo, se preferir fazê-lo deve utilizar baixas temperaturas, sem vapor e passe apenas do lado oposto à membrana.

Não, apenas irá necessitar do Shellty Pro Care para proteger o seu colchão.

Shellty Pro Care não possui nenhum tipo de contraindicação. O tecido foi exaustivamente testado e certificado pelo Infarmed; O nosso tecido foi inclusive testado quanto à biocompatibilidade e está comprovado que quando em contacto permanente com a pele, não causa danos à mesma ou quaisquer feridas abertas que o utilizador possa ter.

Sim! O nosso lençol adapta-se a todos os tipos de colchões. Com o nosso sistema de ajuste de stoppers vai permitir a adaptação e fixação do tecido tanto ao colchão anti escaras como ao colchão da cama.

O sangue contém compostos de ferro que podem fixar-se às fibras do tecido e ser difíceis de remover. Caso derrame sangue no seu Shellty Pro Care, nós recomendamos que lave imediatamente com água fria. Lembre-se: com manchas de sangue deve evitar a água quente e o uso de branqueadores!

Ao deparar-se com um derrame de qualquer tipo de fluidos (suor, dejetos, água ou alimentos, etc), deve eliminar imediatamente a sujidade com um pano seco. Depois deve utilizar um pano húmido para remover alguma sujidade subsistente e secar novamente o seu Shellty com outro pano seco. Se pretender eliminar eventuais odores que advenham destes derrames, sugerimos a utilização do Shellty Neutral.

Certifique-se que o Shellty Pro Care está bem seco e guarde num local limpo e seco para evitar o surgimento de humidade. Se possível, utilize sacos de tecido ou a vácuo para protegê-los.

O tecido Shellty Pro Care não é ignífugo (à prova de fogo), assim, eventuais danos que possam decorrer da utilização de cobertores elétricos não se encontram ao abrigo da garantia. O uso deste tipo de cobertores pode reduzir a vida útil do Shellty e até do seu colchão.

O Shellty SildeSheet permite que o cuidador consiga movimentar, posicionar e também transferir o utente. Este lençol auxilia e facilita o cuidador a fazer as movimentações necessárias no leito.

Sim. É fundamental que seja usado por pessoas qualificadas na mobilização de pessoas ou por pessoas que tenham formação para o efeito.

Sim. Pode ser usado para utentes com peso normal ou bariátricos. É constituído pelo nosso tecido de alta qualidade, que providencia uma transferência com baixa fricção, e que permite um fácil deslize do utente mesmo depois de utilização prolongada. É impermeável e hidrofóbico possibilitando uma limpeza fácil.

O Shellty SlideSheet não tem qualquer tipo de contraindicações. O tecido foi amplamente testado e está certificado pelo Infarmed; o nosso tecido foi inclusivamente testado quanto à biocompatibilidade e foi comprovado que pode estar em contacto permanente com a pele, sem causar danos na nesta ou em eventuais feridas.

Recomendamos a lavagem na máquina de lavar, a uma temperatura máxima de 30ºC para evitar encolhimento ou danos no tecido e usando um detergente suave e sem branqueadores.
Quanto à secagem, evite a exposição solar direta e prolongada. Opte por secar o seu Shellty SildeSheet com o lado oposto à membrana para cima, num local fresco e à sombra. Caso prefira utilizar a máquina de secar opte, mais uma vez, por temperaturas baixas.
Shellty SlideSheet permite-lhe mais praticidade no dia-a-dia, não sendo necessário ser passado a ferro, contudo, se preferir fazê-lo deve utilizar baixas temperaturas, sem vapor e passe apenas do lado oposto à membrana.

O Shellty Neutral é um inibidor de odores sem fragrância e incolor, que vai neutralizar odores indesejados e que pode utilizar em toda a restante gama Shellty para eliminar maus cheiros após derrames de fluidos.

Após remover o excesso de sujidade do lençol Shellty, basta pulverizar com o Shellty Neutral e passar suavemente com um pano microfibra para remover o excesso de fluidos.

Não, o Shellty Neutral não higieniza as manchas do lençol Shellty, apenas neutraliza os odores dos derrames que possam ocorrer. Para uma higienização adequada, é necessário limpar a área ou a superfície antes de aplicar o Shellty Neutral, preferencialmente com um pano microfibra.
microfiber.

Sim, o Shellty Neutral é seguro para uso em superfícies porosas, como tecidos e tapetes. No entanto, é recomendável o uso exclusivo no lençol Shellty.

Sim, o Shellty Neutral não é nocivo para pessoas nem animais de estimação, no entanto, lembre-se de seguir sempre as instruções de utilização que acompanham o produto.

Não.

O cliente dispõe de 14 dias para proceder à devolução do seu produto caso não se encontre satisfeito. Consulte os nossos Termos e Condições.

Dispomos dos seguintes métodos de pagamento:

• Visa
• Mastercard
• MBWay
• Referência Multibanco
• Klarma 3x